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售后保障

承诺的服务项目

承诺说明

48小时内发货

订单付款后,我们将在48小时内为您安排发货。(大型促销期间将另行通知发货时间,通常延长至1-7日内完成发货)

7天无理由退货

详情请查看【退换货说明】

30天内换货

极速退款

一、服务范围:退货退款,退差价,退运费
二、受理时间:我司签收时间是周一到周五9:00-17:00
三、极速退款说明:顾客寄回的商品,我司签收之时起,确认无误后会极速退款
四、我司会根据您付款的方式将款项原路返回您的账号里,到账时间为:
(1)如您是paypal付款,则会退回到您的paypal账号里
(2)如您是货到付款,则请联系我们的官方客服人员协商解决
(3)如您是信用卡支付,退款后3-5个工作日到账 。如订单长时间未收到款项可以随时联系客服咨询。
五、以下情况可能导致退款延迟,我司客服会主动与您联系: 
(1)寄回商品影响二次销售。
(2)寄回快递单号模糊不清,导致无法匹配您的订单号
(3)订单无法原路退回需提供卡号
(4)包裹遇到其他问题,请尽快联系客服另行处理。

退换货说明

(一)

我们提供完善的售后服务,退换货标准和细则如下:

我们将为您提供完善的售后服务,您的满意,我们的追求。 7天内无理由退货,30天内无理由换货。(自顾客收到商品之日算起,以快递面单签收日期为准)
温馨提醒:顾客商品应当不影响二次销售,退货的商品应当完好。退换货时请把所有相关附件(商品附件、说明书、保修单、吊牌、发票、赠品、包括包裹填充物及外包装盒等)一同寄回。
我们将在收到退回商品之日起7日内返还顾客支付的商品价款。质量问题退换货的运费由我们承担,非质量问题退换货的运费由客户承担。

(二)

换货操作:A商品换B商品时,请将B商品编号(货号)及尺码在销售退货单中注明,不必申请退款,最后以B-A差额多退少补;若A是折扣产品,更换的B商品以网站售价为准,不与A商品享受同等的折扣。同时也是需要寄回相关附件(若需要换同款,不同尺码的商品,可以享受当时的优惠活动,若需要换不同款式的商品,不享受当时的优惠活动,差价多退少补。)

(三)

退换货办理时间:收到您寄回的商品后,并在1-2个工作日内对所退回商品完成质检审核后,办理退款或将您要换的商品重新寄出,我们将再次通过短信或电话通知您换货的快递单号。
备注:如有异常情况出现,T-store顾客关怀部客服会在第一时间与您联系。

(四)

以下情况不予办理退换货:

1 任何非T-store官方网站出售的商品;
2 因非正常使用或保管不当导致出现质量问题的商品,包含但不仅限于如下情况:
(1)商品使用场合不当,例如接触特别潮湿物、化学药品、汽油、油漆,洗涤剂,溶剂,烹饪油,过度加热等。
(2)由于使用不当造成商品受损。
3 限量商品、折价销售及其它事先声明不允许退换货的促销商品。

(五)

退款和补差价说明:

1 若订单交易未成功,请您申请订单金额的正常退款。T-store会将退款金额返回到您购买时所使用的账户。
2 如果所支付的订单中含有非现金部分(如优惠券、积分等),在退款时,非现金部分不能折现。
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